大流行加速了電子商務的發展，尤其是在35歲以下的消費者中。

根據電子商務平臺Shopify的“ 2021年未來商業”研究，自開始以來，全球84%的消費者受訪者在線購物，而在此期間有65%的人在實體店購物。在實體店購物的人中，有38%的人做事的頻率低于2020年初。

此外，在過去的六個月中，超過一半的受訪者避免了繁忙的購物時間或人群，并且46%的受訪者表示當面購物感到不舒服。十分之八(79%)的受訪者會在接下來的六個月內定期在網上購物，相比之下，有57%的受訪者會定期在實體店購物。

自從大流行被宣布以來，所有受訪者中有54%將更多的支出轉移到了網上購物。18-35歲的年輕消費者引領了這一趨勢，與大流行之前相比，有67%的消費者將更多的支出轉移到了在線購物上，超過了老年人群(35-54歲的消費者為57%，55歲及以上的消費者為41%)。該研究還發現，有28%的35歲以下的受訪者表示他們是通過社交媒體購買的，而20%的35-54歲的受訪者和8%的55歲及以上的受訪者表示。

其他有趣的發現包括：

•62%的受訪者更

愿意通過數字或非接觸式付款進行店內購買•50%的受訪者希望能夠安排時間進行店內購物。

•23%的受訪者在實體店或路邊購買了在線訂單。其中，有30%的人自宣布大流行以來首次這樣做，而64%的人在大流行后更經常這樣做。