沃爾瑪定于本月首次亮相沃爾瑪+。這是零售商的新會員計劃,將提供一系列好處,包括免費在線送貨,燃油折扣以及非接觸式結帳和付款體驗。
年費$ 98
沃爾瑪+將于9月15日推出,價格為每年98美元或每月12.95美元。主要好處是可以無限次免費送貨在線購物(訂單金額在35美元或更高),加油折扣和店內購物新的Scan&Go功能。沃爾瑪首席客戶官珍妮·懷特塞德(Janey Whiteside)在發布會上說:
“客戶知道他們可以信任我們并依賴我們,因此我們將此計劃設計為他們的終極生活。沃爾瑪+將帶來一系列全面的好處,我們可以從客戶那里看到最大的需求,并在我們的規模可以以前所未有的價值帶來解決方案。”
最初的好處
沃爾瑪計劃隨著程序的發展增加更多的好處。客戶還將能夠享受15天的試用期。這些好處是零售商現有計劃的補充,包括免費商店取貨,第二天和兩天送達。
訂單金額達到或超過$ 35,可享受無限制的免費送貨服務,其中包括當天發貨超過160,000件商品
沃爾瑪,美國墨菲和墨菲特快加油站的燃油折扣高達每加侖5加侖
沃爾瑪應用程序將解鎖“掃瞄”功能,該功能與沃爾瑪支付一起將提供快速,非接觸式的結帳和付款流程
COVID-19為Scan&Go注入新活力
Scan&Go功能的增加是一個有趣的發展。近年來,盡管沃爾瑪在Sam's Club取得了成功,但它已經進行了兩次大規模的技術試驗,但并未成功推廣。COVID-19大流行以及需要創造非接觸式前端體驗的原因可能導致人們對該領域進行了重新思考。與Walmart Pay結合使用,它為客戶提供了超快速的結帳方式。
主要競爭對手
難免會與亞馬遜的Prime會員計劃進行比較。但是,這已經發展了很長一段時間,并為成員提供了整個公司更廣泛的生態系統的一系列好處。沃爾瑪最初將重點放在其全渠道優勢上,優化其實體店和在線功能。隨著零售商根據客戶反饋調整計劃,我們可以預期收益會進一步增加。InHome送貨到冰箱計劃以及Delivery Unlimited計劃的推出,激發了人們對沃爾瑪高級團隊成員的新興趣。
數據和見解豐富
沃爾瑪+還應幫助零售商提供更多的數據和見解,從而使其能夠改善其定價策略以及產品,類別和商店的績效。改善數據驅動的決策能力已成為幾家主要零售商的當務之急。對于企業而言,這將是至關重要的反饋回路,尤其是考慮到在當前交易環境中消費者行為將如何繼續調整。