您好,現在軟糖來為大家解答以上的問題。ito,bpo,kpo含義，ITO BPO KPO服務外包的概念和區別相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、ITO，英文全稱：Information Technology Outsourcing，可以包括產品支持與專業服務的組合，用于向客戶提供IT基礎設施、或企業應用服務、或同時提供這兩方面的服務，從而確保客戶在業務方面取得成功。

2、BPO，業務流程外包，英文全稱：Business Process Outsourcing。

3、 BPO就是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商，以長期合同的方式，達到降低成本，同時提高服務質量。

4、KPO，知識流程外包，英文全稱：Knowledge Process Outsourcing)。

5、 知識流程外包（KPO）是業務流程外包（BPO）的高智能延續， 是BPO最高端的一個類別，一般來說，它是指將公司內部具體的業務承包給外部專門的服務提供商。

6、KPO的中心任務是以業務專長而非流程專長為客戶創造價值。

7、三者區別主要是業務不同：ITO強調技術領域的外包，主要包括IT軟件開發、硬件維護、基礎技術平臺整合等。

8、2、BPO強調業務流程管理。

9、重點解決業務流程和運營效益問題，如業務流程分拆后的數據信息采集、集成、分析委托外包服務，人力資源管理服務、供應鏈管理服務等。

10、3、KPO更注重高端研發活動外包，主要涉及遠程醫療服務、醫藥研發等。

11、擴展資料：外部服務的作用：外包幫助企業或組織更加專注于核心業務。

12、外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。

13、在執行者專注于其特長業務時，為其降低運營成本、改善產品的整體質量。

14、根據外包協會進行的一項研究顯示，外包使企業、政府節省9%以上的成本，而能力與質量則上升了15%。

15、 公司能夠獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。

16、外包解放了公司的財務資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。

17、 外包使一些新的經營業務得以實現。

18、一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。

19、一方面，有效的外包行為增強了企業的競爭力企業在管理系統實施過程中，把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司，這樣能大量節省成本，有利于高效管理。

20、舉例來說，一個生產企業，如果為了原材料及產品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：管理成本增加，因為它在運輸領域不具備管理經驗；2、因管理不善，運輸環節嚴重影響生產和銷售環節的工作，從而導致生產和銷售環節的成本增加。

21、如果把運輸業務外包給專業的運輸企業，則可以大幅度降低上述成本。

22、另一方面，企業也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。

23、因此，外包以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。

24、美國著名的管理學者杜洛克曾預言：在十年至十五年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。

25、中國軟件外包服務市場規模如：經濟不景氣時，企業會裁掉一些非核心業務的部門，這往往是不得已而為之，負面影響很大，團隊的穩定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業務就是外包給專業的組織去做，那么損失一定會減少到最小。

26、據IDC統計，1998年全球外包服務方面的開支為990億美元。

27、IDC估計，到2003年全球資源外包服務開支將突破1510億美元，此時期全球外包服務市場的復合年增長率為12.2%，亞太地區則為15.1%。

28、盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務市場卻是一枝獨秀，增長率高達46.3%，IDC預測，到2006年，中國IT服務市場規模可望超越103億美元，2001～2006年年復合增長率為53%。

29、IDC表示，中國IT服務市場以常規服務，包括系統集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理為主。

30、較為高端的服務項目，如咨詢、外包等服務項目有發展潛力。

31、總之，接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。

32、參考資料來源：百度百科-外包服務。

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