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據介紹,**航空經濟補償范圍包括工程機務、航班計劃、運輸服務、空勤人員四種屬**航空原因造成的航班延誤。鷹-聯會對延誤時間超過4小時且最終乘坐**航空航班的旅客進行一次性的經濟補償。若因非**航空原因造成當次及當日后續航班延誤,則不予補償。
補償標準:票面的20%—40%
根據**航空公布的《辦法》,延誤時間4(含)—8小時,補償額為客票票面價的20%;延誤8(含)小時以上,補償為票面價的40%。金額以人民幣10元為單位,不足10元時,四舍五入。
根據《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規范(試行)》規定,由于承運人原因造成航班延誤,在1小時至4小時以內(含4小時)的航班,要及時向旅客提供餐飲。在原預訂航班離站時間后4小時至8小時(含8小時)內成行,還應向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣200元。在8小時以后成行的,向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣300元。由于旅客拒絕上、下機造成的航班延誤時間,不計入承運人原因造成的累計延誤時間。
除了上面的這些知識,我們還可以了解以下飛機晚點怎么賠償的情形:
航空公司在航班晚點3小時以上時,必須向乘客提供一定數額的金錢補償,不能用簡單的食品或是代金券蒙混過關。如果是天氣原因或者航空管制導致的延誤,一般不會賠償。如果是航空公司的原因,晚點2小時也不會賠償。
如果飛機比預定時間晚到了3個小時以上,即使已到達目的地,依然可以要求最高達600歐元(約合人民幣4705元)的補償。對于旅客的賠償方式,采取了三個階梯,也就是按照飛行里程長短,少于等于1500公里的,賠償250歐元;在1500至3500公里之間的,賠償400歐元;3500公里以上的,賠償600歐元。
此外,延誤終止時間以通知登機時間(機場廣播/現場工作人員通知)為準。鷹-聯解釋,由于航班延誤常常由多個原因綜合所致,因此給予延誤補償是以**航空原因造成的延誤時間累加為準。
兩種補償方式
據介紹,旅客可通過兩種方式得到經濟補償。第一是可以在機場航站樓登機前按此辦法以現金補償。此外,旅客也可以采取延后補償的辦法。鷹-聯表示,對外公布補償辦法,是為了體現“權益對等”和“公平公正”的前提,體現民營航空的“親和力”。據了解,目前除了**航空和**航空外,其余航空公司都沒有對外公布補償標準。
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