到美發店消費的時候，大家少不了要面對熱情的發型師。

然而并不是所有人都喜歡聊個不停，有時還要拒絕對方的推銷。

日本東京品川區一家美發店，做出了這樣的改變。

確認了客戶的需求后，

發型師在為客戶剪發的過程中，一直保持沉默。

客人沒有主動說話，發型師就不會打破沉默。

并不是發型師冷漠。

美發店推出了“無對話服務”，客戶可提前選擇“少對話”、“無對話”，那么發型師就會按照客戶的要求提供服務，費用都是一樣的。

據統計，每五位客人中就有一人選擇“無對話服務”。

漸漸地，可以提供“無對話服務”的美發店，在日本擴散開來。

根據網上的調查，在疫情開始前，就有約7成的人表示希望在美發店盡量不用說話。

而在疫情期間，為了避免飛沫傳播，有更多的客人不想多聊天了。

對此，美發店老板田中滋表示，“無對話服務”對提升剪發效率和拉回頭客也有幫助。

“我是那種一開始說話就不停的類型。

現在如果保持沉默的話，可以集中精力剪發，縮短剪發的時間。”

網友們紛紛表示，對于“無對話服務”期待已久。

“太棒了…！這種服務，我等了20年。

因為聊天太讓人焦慮了，所以我每3年才去剪一次頭發。

在咨詢的時候，我常常在想怎么沒有‘今天心情如何？想聊天嗎？’之類的選項。”

“這個服務創意也太天才了！

平時我一般不會討厭聊天，但在美發店那種環境下跟發型師聊天，感覺挺累的。

對于初次見面的人，我不想聊關于自己的事情，也不想問發型師的那些事。”

“我平時上夜班，白天去理發，因為很困，所以不想說話。”

“去美發店的時候，本來是想放松的，卻總有很多人來搭話，說個不停。

因為不想說話，我總是只能裝睡，或是假裝在看其實不想看的雜志。”

“可以選擇是否對話，真好。”

“我只想回答關于頭發的問題，閑聊就不必了，真是謝謝。”

“我是發型師，希望在這種店里工作，有這個需求。”

“希望按摩店也能推廣這種選項。”

前幾年，日本京都市的部分出租車，就開始嘗試引進“無聲服務”。

在副駕駛座位后貼著相關告示，上面寫著“正在試驗無聲服務”、“提供安靜的車內環境”等標語。

等客人上車后，除去寒暄、詢問目的地和回答客人的問題等必要的話語外，司機不會多說話。

日本網站曾對381人進行調查，詢問是否喜歡跟出租車司機聊天。

結果顯示，有281人（73.8%）表示不愿跟司機聊天，更喜歡安靜的乘車環境。

服務行業，很難避免人與人之間的接觸。

如果事先可以選擇是否需要“無聲服務”，

相信對服務員和客戶來說，都能減輕不少負擔……