現代快報訊（通訊員 胡震珉 記者 高達）10月28日，蘇州市線下購物無理由退貨第10萬家簽約商家授牌儀式在昆山舉行。活動現場，蘇州市市場監管局副局長錢玲為第10萬戶簽約商家授牌。現代快報記者了解到，自此，蘇州成為全國首個簽約商家突破10萬家的城市。

近年來，蘇州市市場監管局、蘇州市消保委堅持把推行無理由退貨承諾與踐諾，作為優化消費環境、提升消費品質、釋放消費潛力、促進消費回暖、加強消費者權益保護的強力舉措，倡導越來越多的商家主動參與，擔當主體責任，開展無理由退貨承諾服務。自2020年4月底該工作開展以來，通過兩年多的扎實推進，承諾商家已突破10萬，占全省的三分之二。無理由退貨商戶的類型也由單一商品零售類延伸到全產業鏈，緊緊圍繞長三角一體化建設，區域向周邊城市輻射拓展，推行異地異店無理由退貨服務承諾。承諾商家無論從數量還是質量均在全國范圍內“領跑”。截至目前，全市已累計處置退貨123761件，涉及金額5283.22萬元。

線下購物無理由退貨簽約商戶從無到有，直到突破10萬家，絕不是簡單的數量累積，而是持續豐富內涵拓寬外延，既是數的提升，更是質的飛躍，帶動了蘇州整體消費環境的優化。從單一的商貿領域向“無理由退票、退訂”服務領域，向“廠商一體化”產品質量領域，向旅游、保健品等重點行業，實施“異地異店無理由退貨”向上海等周邊城市，開展“吳優數購”向數字人民幣延伸拓展。無論是內涵還是外延，都標志著蘇州無理由退貨工作實現了量質齊升。

蘇州無理由退貨工作已成為全國的標桿，并通過蘇州這個案例面向全國發出無理由退貨倡議。在2022年3月發布的2021年全國100城市消費者滿意度測評中，蘇州市位列全國第一。蘇州無理由退貨工作，這個小支點已成為撬動提高人民生活品質、提振市場消費、推動高質量發展大目標的有力支撐。