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在網友將事情反映出來之后，上海辟謠平臺注意到，并且去了解事情真相；據上海辟謠平臺稱，經相關部門核實，為同名同姓弄錯了，老人的核酸不會再更新。相關核酸樣本來自楊浦區一家福利院，該福利院有兩位同名同姓的老人，其中一人已去世。

福利院在管理兩位老人紙質核酸碼時出現錯誤，不斷更新的核酸結果其實是健在老人的。目前該事情已經得到解決，而且福利院已和去世老人的家屬取得聯系并致歉。