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1、此問題可能由以下原因導致：1，U盾未插入,2，U盾的驅動程序安裝未完成；3，IE導入證書未完成。

2、解決辦法：檢查U盾插入情況，嘗試更換USB插入口；2、卸載現有證書驅動，使用工行網銀助手重新安裝驅動和進行優化；3、新建操作系統用戶，用新用戶登錄并重新安裝驅動程序和控件。

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