許多喜歡關注嗶哩嗶哩的用戶發現有時候b站播放器會出現綠屏，卡頓或者花屏等情況，卻又不知道怎么解決，不用擔心其實嗶哩嗶哩推出了最全的b站播放器常見問題解決方法為大家提供最好的體驗。

01 視頻出現綠屏/花屏/黑屏/白屏如何解決？

　　綠屏/花屏問題排查：

　　1.檢查顯卡驅動是否過舊，更新顯卡驅動；

　　2.檢查是否瀏覽器問題，更換瀏覽器嘗試；

　　3.檢查是否解碼器問題，如使用非系統自帶解碼器，嘗試換回系統解碼器。

　　4. 如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

　　白屏問題排查：

　　1.檢查是否flash播放器問題，嘗試打開 http://static.hdslb.com/play.swf，能正常顯示播放器后刷新原播放頁面。（Chrome瀏覽器若出現直接下載的情況請先訪問 chrome://settings/content/flash去掉"先詢問"的選項后再次嘗試）。如果提示安全內容或木馬請設置白名單后再次嘗試。

　　2.更換播放器為HTML5播放器

　　方式一：點擊播放器右上角三點選擇HTML5播放器

　　方式二：進入http://www./blackboard/help.html#p點擊試用，勾選“開啟HTML播放器試用”

　　3.檢查是否網絡劫持，將原網址的http修改為https前綴嘗試。

　　4.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

　　黑屏問題排查：

　　1.檢查是否網絡問題。檢測工具：

　　https://www./blackboard/diagnostics.html

　　2.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

02 視頻出現16秒（無法播放）怎么辦

　　問題排查：

　　1.檢查是否瀏覽器問題。若瀏覽器有多種功能模式，請嘗試使用極速模式。谷歌、火狐瀏覽器出現此狀況，檢查是否使用與本站不兼容插件或擴展服務（如bilibili助手、畫質修復等），嘗試清除瀏覽器緩存。

　　2.提示信息是403 forbidden的情況，檢查插件沖突

　　3.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。

03 為什么彈幕顯示異常（雙重彈幕、顯示殘缺、彈幕字體變大）

　　雙重彈幕：刷新頁面重新載入視頻嘗試。

　　顯示殘缺：檢查本機顯卡驅動設置是否開啟了影院模式，還原默認設置后再嘗試

　　字體變大：在播放器右上角點擊設置，取消彈幕等比縮放

04 小電視一直抖動，無法載入

　　問題排查：

　　1.連接到視頻源獲取信息失敗，可能是您的網絡問題或bilibili服務器故障。檢測工具：

　　http://www./blackboard/diagnostics.html

　　2.如果以上方法還是解決不了問題，請聯系客服。