3月28日消息,美團打車進入上海站已經5天時間,在第三天時,美團打車宣布上海站日訂單已經突破30萬單,并迅速取得1/3的市場份額。對此,滴滴區域運營高級總監孫樞在朋友圈發文進行了回應。
孫樞稱,今天滴滴在上海每天服務的訂單已經突破150萬,還在快速增長。每個訂單都是一份信任,滴滴留存率比其他出行平臺均值高出20%以上,但我們依舊如履薄冰,希望對得起來之不易的這份信任。
“感謝美團大力補貼用戶,和滴滴一起把市場做大。但最終能不能留下用戶還是靠核心價值,要看產品是否有差異化。”孫樞表示,“從零到一的階段需要一定的補貼和營銷PR動作我們很理解(大家都是過來人),但補貼畸高(客單價200%)就會帶來黑產和刷單,這會對整個出行業造成巨大創傷;同時允許大量外牌車涌入,不做安全排查,更是災難性的風險。”
孫樞稱,“如果美團打車上海比南京份額高,是因為補貼讓本不打車的用戶叫車并故意吸引大量外牌車輛來滬,是因為不做司機安全審核,那么不僅難以持續,對用戶安全以及行業持續發展也會帶來巨大隱患。所以,我們歡迎競爭,但希望新的選手能給行業帶來生機和可持續發展的空間,而不是短暫的狂歡后遺留大量問題,對行業造成根本的破壞。”
目前,滴滴和美團在網約車領域的競爭越來越激烈。美團打車已經登陸南京、上海,3月初有消息稱,美團打車很快會在北京成都、杭州、溫州、福州和廈門等城市上線。
還有消息稱,對于包括北京等城市即將上線的打車業務,美團準備了10億美元(約63億人民幣),而且上不封頂。(周小白)
以下為孫樞回應全文:
有些朋友最近問我,美團進入上海三天,就說自己拿到上海打車市場多少份額,你在滴滴負責運營,你怎么看。那我說說我的看法:
滴滴創立五年多,一路走來經歷了包括快的、易到、神州、優步在內幾乎所有的網約車競爭。滴滴的同學們都知道,沒有競爭就沒有今天的滴滴,所以我們內心里是感謝競爭的。在強競爭環境下,我們豐富了產品線,優化了安全體驗效率,團隊也在高速學習進化。
從網約車誕生開始,每一次競爭都從補貼大戰開始,最終以安全體驗效率決勝。要感謝美團大力補貼用戶,和滴滴一起把市場做大。但最終能不能留下用戶還是靠核心價值,要看產品是否有差異化。
從零到一的階段需要一定的補貼和營銷PR動作我們很理解(大家都是過來人),但補貼畸高(客單價200%)就會帶來黑產和刷單,這會對整個出行業造成巨大創傷;同時允許大量外牌車涌入,不做安全排查,更是災難性的風險。
網約車是所有互聯網改革線下產業里最復雜的,在出行的路上難免會有各種意外的發生。所以安全審查是必須要做的,雖然即使做了嚴格的安全審查也不可能完全杜絕安全事故,但不做就意味著對消費者的不負責任。
如果美團打車上海比南京份額高,是因為補貼讓本不打車的用戶叫車并故意吸引大量外牌車輛來滬,是因為不做司機安全審核,那么不僅難以持續,對用戶安全以及行業持續發展也會帶來巨大隱患。所以,我們歡迎競爭,但希望新的選手能給行業帶來生機和可持續發展的空間,而不是短暫的狂歡后遺留大量問題,對行業造成根本的破壞。
“創造用戶價值”在滴滴價值觀里排第一條。今天滴滴在上海每天服務的訂單已經突破150萬,還在快速增長。每個訂單都是一份信任,滴滴留存率比其他出行平臺均值高出20%以上,但我們依舊如履薄冰,希望對得起來之不易的這份信任。有些沒做到足夠好的地方我們會繼續努力,也希望大家能一起維護網約車行業健康發展。
原標題:滴滴高管回應美團進駐上海:高補貼傷害行業發展