來自彭博社的消息，亞馬遜的暢銷智能音箱Echo目前被曝出嚴重內幕，消息稱Echo智能音箱的智能助手Alexa正成為亞馬遜監聽用戶的工具。

　　報道稱，亞馬遜在全球雇傭了數千名員工來幫助Alexa改善體驗，使其更加智能，而其中的一環就是通過監聽用戶與Alexa的對話內容。

　　彭博社報道，這個團隊由亞馬遜員工和一部分外包組成，主要辦公地點在波士頓、哥斯達黎加、印尼。他們會對Echo用戶與Alexa的對話進行錄音，然后通過轉錄、注釋等方式給予Alexa反饋。

　　據悉，這項工作每天需要進行9個小時以上，每個人每班要分析多達1000個音頻片段，在這過程中也會遇到不少私密的用戶語音。

　　對此，亞馬遜回應稱：“我們認真對待客戶個人信息的安全和隱私。為了改善客戶體驗，我們只標注了一小部分Alexa語音錄音樣本，它們可以幫助我們訓練語音識別和自然語言理解系統，讓Alexa可以更好地理解用戶的請求，并確保服務對每個人都有效。我們有嚴格的技術和操作保障措施，對濫用我們的系統采取零容忍政策。員工不能直接訪問帶有標識的信息，所有信息都被高度保密。”