消費者反映
買機票遇“價格陷阱”
票價與權益不對等
隨著出境游持續復蘇，大家乘坐國際航班的次數逐漸增多。據中國旅游研究院發布的《中國旅游經濟藍皮書 (No.15)》預計，2023年全年出入境游客人數有望超過9000萬人次，同比翻一番。
今年5月，打算出游的王小姐（化名），在攜程平臺選購廣州飛往美國洛杉磯的機票，當時平臺顯示——
?經濟艙（靈活經濟艙），11405元
?明珠經濟艙（優享超級經濟艙），15555元
?經濟艙（優享經濟艙），17305元
為了能坐得更舒服，王小姐選擇了價格最高的“經濟艙（優享經濟艙）”，航班起飛日期是7月1日。
王小姐想不明白：既然是普通經濟艙，那為何名字不一樣、價格不一樣？據王小姐回憶，她買票當天，普通經濟艙的價格是9000多元，既然選座位的權益是一樣的，那自己豈不是多花了近一倍的冤枉錢？
王小姐對比票價發現，自己購買的“經濟艙（優享經濟艙）”明明比“明珠經濟艙（優享超級經濟艙）”貴了近2000元。可是所有權益加在一起，都比不上明珠經濟艙的權益，為何價格反而更高？
王小姐感覺自己遇到了“價格陷阱”，“這是把經濟艙包裝成不同的名字來誤導消費者，可能有些人花了高價最終也沒發現問題。”
記者求證
都叫“經濟艙”
為啥價格貴反而權益差？
記者隨后打開南航官網，查詢廣州飛往洛杉磯的航班信息，頁面顯示只有“經濟艙”與“明珠經濟艙”兩種經濟艙，其余是公務艙和頭等艙。
但當記者點開經濟艙的購票頁面，發現里面有“優惠經濟艙”“靈活經濟艙”“優享經濟艙”三種，價格分別為10918元、11418元、17318元。
根據頁面信息，三種價格的權益差別分別體現在變更和退票規定的不同，沒有明確顯示選座等服務的差別。
經濟艙和明珠經濟艙對應的座位區是不同的，明珠經濟艙的座位是在公務艙后面的區域，而經濟艙的座位是在明珠經濟艙的后面。
也就是說，即使消費者購買了價格更貴的“優享經濟艙”也只能在經濟艙區域內選擇座位。
在王小姐看來，如果提前了解南航“優享經濟艙”不能選公務艙后面的座位，那她就不會花費高價去購買了，她質疑“南航的機票價格包裝對消費者存在誤導”，并希望通過自身經歷提醒其他消費者，不要“陷入同樣的陷阱”。
網友反映
“選座費”最高相當于機票價格50%
與此同時，另有網友反映南航國際航班線上選座僅6％免費，其余需付費選座，選座費最高相當于機票價格50%。
? 購買國際航線的經濟艙，在不升艙的前提下，選擇座位是否需要收費？
? 消費者能不能在購票前查詢到航班的付費和免費座位分布以及收費標準？
針對以上問題，奧一新聞致函南航進行采訪，截至發稿尚未得到回應。關于事件的后續進展，奧一新聞將持續關注。
采寫：奧一新聞記者 管玉慧
封面來源：IC photo
編輯：林紫雯
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