隨著防疫政策的調整，防疫工作重心由防控感染轉到醫療救治。近日，一些居民發現北京市的外賣、快遞“變慢了”。對于市民群眾的服務保障，北京市也作出部署，要求“多管齊下把物資送進社區、送進居民家”。

連日來，北京順義、海淀、豐臺、大興、通州等多個區發出倡議，號召居民在條件允許的情況下參與外賣快遞的配送服務。同時，京東、順豐等企業也派出數千人增援北京的快遞配送。

12月19日，京東物流北京領航營業部，工作人員正在對貨物進行日常消殺。新京報記者 王飛 攝

12月19日，順豐國貿片區雅寶路營業部，快遞員們正在忙碌地分揀快遞。新京報記者 王飛 攝

北京市委常委會會議要求“全力做好對市民群眾的服務保障”

12月14日下午，北京市委常委會召開會議，研究當前疫情防控工作。這次會議對當前北京落實黨中央、國務院決策部署，實施好“二十條”和“新十條”，落實國務院副總理孫春蘭在北京市調研指導時提出的要求進行了部署。

會議提出，進一步把工作重心從防控感染轉到醫療救治上來，以保健康、防重癥為工作目標，以市民群眾需求為工作導向，及時并有針對性地拿出實招硬招破難題、解民憂，確保防控措施調整轉段平穩有序，高效統籌疫情防控和經濟社會發展。

記者注意到，北京此次市委常委會會議針對“疫情發展、感染人數持續增加”這一新情況，明確提出兩個方面的重要工作內容——千方百計保障好群眾就醫用藥需求；全力做好對市民群眾的服務保障。

在談到服務保障工作時，會議重點提到快遞、外賣配送的問題，強調——隨著居家康復患者、居家健康觀察人員增加，要切實解決好快遞外賣配送“最后一公里”“最后一百米”問題。壓實屬地、企業責任，保障配送網點正常有序運轉、配送人員力量充足，做好集配集送服務，發揮社區工作者、志愿者力量，多管齊下把物資送進社區、送進居民家。

12月20日，三源里菜市場，快遞員穿梭在市場里提貨。新京報記者 李木易 攝

順義、海淀、通州等多個區倡議居民參與配送服務

從12月15日起，連日來，北京市已有順義、海淀、豐臺、大興、通州等多個區向居民發出倡議，或面向全社會招募快遞外賣配送志愿者。

順義區15日發出通知，為解決當前快遞外賣人員緊缺、配送速度慢等節點、堵點問題，助力疫情防控和保通保暢工作，順義區面向全社會招募快遞外賣配送志愿者，計劃共招募210人，服務站點覆蓋18個鎮街，為市民的快件提速。

順義區相關負責人表示：“物流運輸是市民生活物資保障的重要支撐，尤其是快遞外賣配送的最后一公里、最后一百米，存在人力不足的情況。”據他介紹，此次招募的志愿者信息統一錄入“志愿北京”平臺，記錄志愿服務時長，提供相應志愿服務證明和口罩、消毒液、防寒保暖等必要的物資保障。

12月18日，順義勝利街道紅杉一品社區，社區服務志愿者為居民代買代送藥品。新京報記者 李木易 通訊員 閆兆松 攝

12月16日起，海淀區、豐臺區、大興區、通州區又陸續發出倡議，號召條件允許、有閑暇的居民參與外賣配送服務。

“海淀區人力資源公共服務中心”12月16日發布《關于參與外賣配送服務的倡議》——在個人及家庭允許的情況下，在確保自身身體健康的條件下，如您近期未到崗工作或有閑暇時間，可以自主選擇加入外賣騎手行列，在這個特殊的時期，為海淀區千家萬戶送去一份溫暖。請您結合自身意愿在手機軟件商城中下載“美團眾包”或“蜂鳥眾包”進行注冊接單即可。

豐臺區也發出“關于參與外賣配送服務的倡議”，其中對參與者提出一些條件要求，如本人及同住人員7天內未出現發熱、咽痛、抗原或核酸檢測呈陽性等情況；本人自有電動車/摩托車等交通工具等，還提醒市民“配送期間做好個人防護，時刻牢記‘安全第一’，工作時需嚴格佩戴好N95口罩。”

12月18日，大興天宮院街道融匯社區，4名志愿者與順豐、京東的快遞員們一起工作。新京報記者 李木易 通訊員 王真 攝

京東、菜鳥、順豐等物流企業派員進京，支援北京配送

近日，為了有效緩解北京物流壓力，多家物流企業相繼從全國調集快遞員抵達北京，增援北京的快遞配送等工作。

12月14日，京東從全國調集了首批1000余名快遞員抵達北京，定向增援北京市內的快遞配送等工作。同時，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長。

12月19日，京東物流北京領航營業部，快遞員正在分揀快遞。新京報記者 王飛 攝

12月19日，京東物流北京領航營業部，快遞員正在分揀快遞裝車。新京報記者 王飛 攝

12月15日，媒體報道，菜鳥由重慶調集的第四批快遞員，已投入到北京藥品以及生活物資的配送。目前菜鳥已經在北京調集千名快遞員，優先配送藥品，全力保障北京的物資配送。

此外，12月18日，極兔速遞從全國各地抽調志愿者前往北京。公開報道顯示，12月17日下午，來自廣東、云南、貴州的第一批快遞員志愿者已抵達北京增援。這些快遞員是極兔在保證本地運力充足的情況下調集而來。

北京市郵政管理局局長金京華在昨日（12月19日）召開的北京市新冠疫情防控第432場新聞發布會上介紹，組織郵政、順豐、京東、中通、圓通等企業采取管理人員下沉、增加勞務派遣、補充臨時用工、組建疏解突擊隊等方式，充實末端投遞力量。

同時，國家郵政局支持，協調相關快遞企業全國總部調派京外力量支援北京。目前京東、順豐、德邦、丹鳥、極兔、圓通等企業已派出超過2300人增援北京的投遞服務工作，人員力量得到相應補充。

據他介紹，北京市指導各快遞企業制定特殊激勵措施，通過加薪、績效獎勵等方式，鼓勵基層網點和一線快遞員提高上崗率。市郵政管理局還積極協調抗原試劑等物資、安排快遞員接種新型疫苗，為快遞員返崗復工提供支持。

北京全市快遞企業產能整體上已恢復到正常的水平

對于當前北京的快遞、外賣配送情況，昨日召開的北京市新冠疫情防控新聞發布會上透露，全市快遞企業產能整體上已恢復到正常的水平。

北京市郵政管理局局長金京華介紹，市郵政管理局采取一系列措施，保障快遞末端服務。市郵政管理局會同有關部門對全市快遞網點營業情況、快件投遞情況開展全面排查，對于發現的問題每天進行通報，督促企業整改落實。

對于外賣企業，金京華介紹，順豐、京東、中通、圓通等企業開啟“夜派”模式，加密作業頻次，延長派件時長，以保障快件盡快送達。天貓、京東等電商平臺對藥品、口罩等防護物資進行特殊包裝，提示快遞企業優先配送。

發布會透露，12月15日至18日，連續四天每日快遞攬投量保持在1500萬件以上，其中投遞量在1000萬件以上，12月17日達到1084萬件，較12月13日投遞量878萬件，增長23%。

“截至目前，全市快遞企業產能整體上已恢復到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件，快遞末端投遞效率明顯提升。”金京華說。

新京報記者 吳為

編輯 劉茜賢 校對 李立軍