線上購車，線下享受“數字”車生活：地圖服務成為剛需，車內娛樂辦公系統打造車主第三生活空間。

2012年到2022年的十年間，我國數字經濟規模高速發展。而汽車是數字化經濟重要組成部分，數字化已經滲透到年輕人選車、購車、用車的各個環節。

選車平臺內容數字化

視頻類資訊對年輕人更具吸引力

年輕人群是未來汽車市場的重要客群，同時由于他們擁有更多的碎片化時間且日常接觸直播、短視頻類相關內容的習慣更加活躍等因素，直播、視頻類汽車資訊對他們的吸引力更高。

市場研究機構CTR發布的報告顯示，在汽車資訊類應用中，懂車帝、汽車之家與易車月活躍用戶數排名居前，且領先優勢較為明顯。相較于2022年8月而言，懂車帝與汽車之家9月月活躍用戶數呈現高位增長之勢頭，用戶繼續向頭部平臺集中。目前，懂車帝與有駕等App在24歲及以下年齡段的用戶占比指數相對更高。

值得關注的是，女性消費者對汽車消費、汽車資訊內容需求持續增長，為進一步匹配女性用戶對汽車資訊需求，行業頭部平臺在搜索與內容呈現層面均提供更多女性汽車相關資訊服務。

與此同時，下沉市場擁有龐大的用戶規模，且從新能源汽車銷量占比變化趨勢來看，下沉市場的汽車需求正在逐步釋放。

與之匹配的汽車資訊需求也將迎來增長，對比2021年與2022年數據來看，汽車資訊頭部平臺的三線及以下城市用戶占比指數均有較為明顯的增長。

汽車交易線上比重加大

多平臺多模式豐富線上購車體驗

通過多平臺對比、選擇，線上預約、完成交易——傳統的依賴4S店的購車模式正在發生轉變。如今，各大車企都紛紛推出了線上看車、線上購車業務，特別是直播賣車尤為火爆，人們選車、購車的環節已經可以在線上完成。除了廠商直營模式，還有綜合電商平臺入駐模式、垂直電商B2C及C2C模式等不同商業模式，為人們提供不同的線上購車服務體驗，準車主們可以在更大范圍選擇更適合自己的購車模式。

與此同時，技術突破不斷刷新線上試駕體驗。通過頭戴式設備VR看車、3D虛擬展廳等讓虛擬汽車線上三維試駕成為可能。例如，寶馬汽車曾與VR設備廠商Pico合作提供VR看車體驗；美國線上汽車零售商Vroom從2016年開始逐漸改變線上看車和購車流程，用戶佩戴VR頭盔，進行360°虛擬試駕，并訪問包括年份、價格、馬力、內飾套件等在內的車輛信息；保時捷也于2020年推出了相關的VR試駕應用。

此外，隨著政策與市場需求釋放，二手車市場在2021年整體增長的基礎下，2022年繼續保持回暖之勢。 需求的回增帶來線上二手車交易平臺用戶活躍度的提升。數據顯示，包括瓜子二手車、車300等二手車交易頭部平臺2022年月活躍用戶數呈現較為明顯的增長趨勢。

車內娛樂辦公系統

打造車主第三生活空間

用車時，智聯網提供地圖、音樂、語音客服等多種服務，泊車充電時，還可以玩游戲、辦公，暢享互聯生活。現代人的車生活越來越“數字化”。

首先是地圖服務，不僅僅有導航功能，還綜合了實時路況、線路規劃、周邊服務等功能，已經成為人們的車生活剛需。3D視界、城市級沉浸導航、車道導航、AR導航等不斷提升導航精準性，實時公交、停車服務、加油充電等不斷拓寬服務邊界，讓用戶享受更加豐富的駕車體驗。

當前在地圖導航類App中，用戶主要集中于高德地圖、百度地圖與騰訊地圖。其中，高德地圖9月月活躍用戶數為47783.1萬人，平均單日使用時長達11.5分鐘。據統計，用戶體量高，人均單日使用時長也相對更高。同時，部分用戶會同時使用2款甚至3款及以上導航應用。

隨著車載娛樂系統的更新換代，車內娛樂系統更加豐富，如車內音樂、廣播、車內游戲、車內影視、車內K歌、車內辦公等，消費者的車內生活越來越豐富。一些新勢力車企的車型，內置高性能芯片和顯卡讓游戲功能更加強勁，中控大屏幕集合家庭影院系統帶來影院級觀影體驗。更有車企將后排座椅空間打造成移動辦公區域，只要找到合適的地方停靠，一秒鐘將車空間變成遠程辦公室。

智慧停車“再迷糊也找得到路”

加油充電全流程智能高效

針對“停車難、尋車難”問題，智慧停車提升用戶停車體驗。地圖平臺、停車類垂直平臺不斷推進智能推薦停車點位、智能導航停車點、智能停車收費、停車場智能找車等功能，讓再迷糊的車主也找得到回家的路。

加油充電消費是用車基礎消費，加油充電平臺不斷極致豐富消費者體驗。到站引導、高效加油充電、無縫支付的同時，還增加了洗車、維修保養、保險、購物等服務，讓消費者體驗全流程智能化更高效的加油充電服務。

此外，隨著新能源電動車的不斷普及，用戶對汽車充電的需求催生充電類服務App的發展。

數據顯示，目前已有多款汽車充電類App月活躍用戶數超過50萬人。同時，油車仍舊占據主要市場，汽車加油類應用月活躍用戶規模相對更高。

維修保養是消費者持續用車的重要一環，維修保養場景不斷升級線上線下流暢化體驗，用戶“車后”生活消費更加極致。

隨著技術與算法的進步，汽車社區的功能與服務也在不斷優化迭代，用戶與汽車、用戶與品牌以及用戶之間的交流變得更加智能、高效與生動，越來越多的車企品牌為用戶提供、升級更加智慧的汽車交互生活體驗平臺。

車企將提供個性化服務

車空間將與生活場景高效互動

“數字化”的車生活未來將怎樣發展？CTR調查認為，不同人群在各個場景下、相同用戶在不同場景下的車生活需求均存在差異，平臺針對差異在內容供給與功能點實現上提供更加個性化的服務，提高功能服務使用率的同時，極大提升用戶的滿意度。

隨著物聯網、移動通訊等技術的發展，當前部分汽車已實現與居家等場景的部分功能實時聯動。未來，進一步促成車內“第三生活空間”與其他場景的聯動，實現多功能、多場景的實時、高效互動成為汽車生活數字化發展重要趨勢。

此外，基于汽車生活場景，車企將為人們購車與用車生活提供一站式解決方案，在車生活各環節的溝通、反饋與實際完成的過程中提供高度聚焦、專業的服務，并實現一致體驗。

文/本報記者 陳斯