Viber是免費和安全通信的全球領先應用程序之一，在大流行爆發一年后，其組功能的使用量顯著增加。全球趨勢表明，團體交流的數量增加了170%，社區的觀看次數增加了30%。在保加利亞，花在Viber上的總時間增加了50%以上。該統計數據還受到該國活躍社區的雙重增長的影響。

由于大流行，許多公司都使用聊天機器人向其用戶提供個性化，最新和快速的通信。僅在保加利亞，Viber中的聊天機器人一年中的使用量就翻了一番。

“大流行改變了我們的生活。這影響了我們與家人，朋友和同事溝通的方式。這也影響了我們如何對待使用的服務以及如何組織日常任務。它激發了許多創新概念的產生，這些創新概念導致了我們生活各個方面的技術蓬勃發展。作為保加利亞領先的通信應用程序，Viber的使命是為數百萬用戶提供免費，安全和便捷的環境。Rakuten Viber歐洲，中東和北非地區高級總監Atanas Raykov說：“要導入更多真實的內容并建立一個只需單擊幾下即可管理各種服務的平臺”。