新時代汽車款式各式各樣，智能，電動，等等，那么有幾個小伙伴知道汽車本身的知識呢，我相信很多小伙伴都不會很關注這些，那么小編收集到了關于一個汽車動態知識跟大家分享，希望大家看了有所幫助。

　　目前市場上高端電動車品牌在銷售模式上主要分為兩類，一類是以蔚來為代表的新勢力，打造城市展廳；一類以Polestar為代表，將電動車業務成立子品牌或獨立的單元，融合線上與線下車傳統經銷商網絡。捷豹路虎并沒有選擇目前相對主流的這兩類形式，而是另辟蹊徑。

　　捷豹路虎與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構市場及產品營銷執行副總裁胡波在與媒體溝通時表示：“捷豹在嘗試另外一種全新的方式，選擇充分利用現有的經銷商服務體系優勢，與經銷商伙伴共同合作，創新推出了捷豹I-PACE電動管家銷售服務體系。”

　　1、管家式服務再升級 深挖潛在用戶

　　來自英國的捷豹路虎品牌，將英國獨具特色的管家式服務與自身相結合，此前已經推出過捷豹和路虎品牌車主專享App、上門取送車等具體舉措。本次推出的電動管家，則是針對純電動車型捷豹I-PACE。

　　電動管家團隊由“客戶關系官”與“產品專家”組成，首批成員共有22名，主要任務是提高用戶到店后的體驗以及提高車型的成交率。在人員的選擇上，由捷豹路虎牽頭進行招募，他們將由總部與經銷商“共招共管”。如何對他們進行考核與具體的考核維度是什么，胡波做出了解答：“對他們的考核更側重于客戶的滿意度和產品知識，他們每個月都需要前往總部進行述職和培訓，這個專業的電動車銷售團隊與捷豹路虎的配合程度遠大于普通的銷售顧問。”

　　2、全產品生命周期一對一服務

　　客戶關系官與產品專家在具體的服務過程中，將發揮出其作用，客戶關系官負責維護捷豹I-PACE現有及潛在車主全產品生命周期的客戶關系，提升消費咨詢體驗；產品專家則負責解答用戶在購買前、使用中與產品相關的各種問題。胡波介紹道：“一名‘產品專家’與一名‘客戶關系官’將組成搭檔，專為客戶提供一對一的管家式服務，協助新能源綠牌的申請、安裝免費充電墻盒時與小區物業的溝通等。”

　　此外訂購捷豹I-PACE的用戶，還能享受到免費充電墻盒現場預勘測及預安裝服務。預勘測及預安裝服務的推出，可幫助用戶在購車之前，提前判斷用戶的固定車位能否安裝充電設備，并且可以提前進行充電設備的安裝，提車后就可以正常使用充電。這項服務的推出解決了提車后，而家用充電設備還沒有安裝的尷尬局面。

　　在同樣免費提供的一站式充電墻盒無憂包中，更是包括了行業最長的100米纜線、立柱及穩壓器安裝、地面/墻面施工等。捷豹路虎還與合作伙伴（星星充電）為用戶提供了12個月星星充電免費充電月卡套餐。

　　3、率先布局5大城市 11家經銷商試點

　　目前捷豹路虎在華已經擁有245家授權經銷商，其中31家授權在售捷豹I-PACE的經銷商均可為消費者提供關于電池維修、保養等方面的電動車專屬售后服務。在這31家經銷商中再次嚴格甄選了11家作為試點捷豹I-PACE電動管家這一全新銷售服務模式的合作伙伴，這些經銷商分布在北京、上海、杭州、深圳和廣州五大城市。

　　這11家經銷商店面上也做出了升級，在店內設立電動車銷售及體驗專區捷豹I-PACE純電空間（e-Zone），通過專屬的銷售、展示區域，將純電動車型捷豹I-PACE與傳統動力車型做出了區格。“E-Zone不僅可以展示車輛，還集成了捷豹品牌和I-PACE的產品特性。捷豹是最早參與Formula E電動方程式錦標賽的豪華汽車品牌，推出的墊場賽捷豹I-PACE eTROPHY杯純電動車錦標賽，這些信息都以圖文并茂的形式在這個區域內有所體現。”胡波說道。

　　4、勇于創新、探索 為未來打下基礎

　　消費者對于汽車產品本身以及服務都有著較高的要求，外加造車新勢力提供較高的服務，拉高了電動車整體的服務標準。胡波表示：“作為傳統汽車廠商，捷豹路虎在這個項目上進行了較大的投入，這是對提升客戶體驗的一次全新嘗試。”從項目確立到落地僅用時3個月，“在電動車時代，由于大部分造車新勢力顛覆了過去傳統汽車廠商從批發、零售到售后的銷售模式，汽車廠商必須要更多介入終端銷售和體驗環節，給消費者更好的體驗。”

　　捷豹路虎此前已經公布了全面電動化戰略，2020年以后捷豹路虎新車型都有電動車車型選擇，2018年率先推出了純電動SUV——捷豹I-PACE并投放到市場。現如今在其他豪華品牌純電動車還未在上市銷售之時，捷豹路虎再次提前在銷售與服務模式上進行創新、探索。相信隨著電動管家銷售服務體系不斷的完善，將為未來捷豹路虎新能源產品的銷售打下堅實的根基。