他是文都教育山西龍城校區的校長，但卻被叫做“無所不能的好哥哥”;

他是龍城校區的“大管家”，每天八小時工作時間被安排得滿滿當當;

他被稱為龍城校區和學生打交道最多的人，家長的信任使他成為“家校聯動第一人”;

他不僅對學生體察入微，對校區老師盡心培養，也是老師們的“知心人”;

他的“暖男”屬性體現在對學生的負責、對老師的體恤上，但最讓他上心的還是校區的教學質量;

在他心里，只要學生選擇了文都教育，就要對學生負責。

這位“無所不能的哥哥”趙家好，究竟如何成為“暖寶寶”的存在?一起往下看看吧!

“那一元錢沉甸甸的，每個學生我都要盡責”

2017年，趙家好入職文都教育，成為山西龍城校區的校長。作為校長，其實就是校區的“大管家”，大到校區的管理、教學的質量把控，小到水電費何時交、桌椅板凳的定期維護，他都要操心。

“說實話，剛入行的時候，我自己對這份工作的理解還不夠深入，但直到我遇到了一位學生家長，徹底喚醒了我心里對這份職業的使命感!”

那是2018年的暑假，一位穿著橘紅色環衛服的環衛工人帶著孩子來到了龍城校區。那天下著雨，家長和孩子都打著傘，護著一個包，生怕包被淋濕。趙家好接待了這對母子，并了解到孩子正在一所三本院校，但非常想考研。“我們那時客單價有1萬8千多元，相信對這個家庭是一項不小的開支，但家長打開一直被她護得嚴嚴實實的包時，我真的受到了震撼。”趙家好現在還對那個場景記憶猶新。

那個包里，裝著的都是紙幣。一塊的、五塊的、十塊的、五十塊的、一百塊的，一張張清點完，一分不多一分不少，剛好夠繳費。“我當時特別觸動，覺得這每一分錢對這個家庭來說，都來之不易，但現在這些錢都交到我們手里，我就要對每一個來到文都的學員負責，他們都承載了家庭的希望”。最讓趙家好動容的是，這位母親臨走的時候，向他借了一元錢。那位母親傾盡所有，最后連坐車回家的錢都沒有了。

這一元錢紙幣，拿在手里輕輕的，但在趙家好心里，卻變得沉甸甸的。作為校區的“大管家”，趙家好希望學校這個“家”好，“家”里的每個孩子都好，這沉甸甸的責任，是他的初心。

“我要打造硬核的教師團隊，這樣才是負責的學校”

作為“大管家”，趙家好認為只有嚴抓教學質量，讓學生學有所成，才是真正的對學生負責。教學質量的根本，指向的是教師團隊的打造與人才梯隊的建設。趙家好認為，能扛起校區教學質量最“硬核”的競爭力就是教師素質，因此，他對教師團隊的管理，有溫度也有力度。

在文都教育的龍城校區，授課教師主要來自三個方面，第一類是來自集團總部的教師，這部分教師授課需要從北京專程前往太原授課;第二類是山西教研院的全職教師，這部分老師需要參加北京集團總部的培訓和考核;第三類老師則是兼職教師，比如參與課后答疑的老師，專業能力同樣非常高。

雖然老師的身份有所不同，但在龍城校區，教師的準入門檻高，同時也有一定的淘汰機制，以此激發教師的活力。

趙家好制定了一套完整的人才梯隊建設體系。其實包括“慢招聘”理念、帶教體系、考核制度、績效反饋機制和淘汰流程。

為了保證教學質量，龍城校區一直通過定期考核的方式實時監測老師的教學成果。“如果有的老師某個時間段績效不好，我們會和老師做反饋，留給老師更好的成長空間”。

“比如，我前陣子發現一個老師，之前工作態度一直很好，學生也非常喜歡她，可最近這段時間她的工作狀態明顯不好，情緒也很低落”。趙家好非常善于發現老師情緒的波動，他婉轉地表達了對老師的關心并提出“你是有什么困難么?看看我能不能幫你。”

趙家好“知心人”一樣的體恤感動了老師，通過聆聽，趙家好才明白老師是因為和愛人異地的問題產生了矛盾，因此才產生了工作上的低落情緒。經過趙家好兄長般的疏導與建議，老師與愛人進行了交流和溝通，最終又精神飽滿地投入到工作中去。

“我要帶著團隊向前跑，龍城校區的未來會更好”

“暖男”趙家好作為龍城校區的“大管家”，其實每天的工作都非常細碎，但他卻在瑣碎的工作中發現工作的價值。

現在是暑期集中培訓階段，校區里不同往常，周六反而是工作日。上周六，趙家好9點前便到了學校，然后用了半個小時的時間進行了一天的晨會，咨詢老師、學管師等都會參加，趙家好要對校區一天的工作進行規劃;9點半到10點，是趙家好看校區經營報表、學員的學習效果表單的時間。這段時間，趙家好會有針對性地進行學員訪談。比如前一天有學員沒有來上課也沒有請假，趙家好就要找到學生問清緣由;10點到12點，趙家好要對老師的教學情況進行逐一的溝通。這樣一來，大半天時間轉眼就過去了。

12點，學員們都下課了，趙家好又開始忙活起來。“今兒中午吃什么?”、“英語課最近有困難么?”他利用午飯和午休時間和學員們“社交”，了解學員的學習情況。

整個下午的時間，趙家好像一個巡查員，校區的水電費有沒有交，桌椅板凳有沒有破損，他都要看個仔細。巡視完一圈，他還要制定校區的經營計劃和培訓計劃。6點半下班之后，他還要對每天的工作進行復盤，“我當天遇到的問題都會盡量在當天進行解決。

“比如，我們開晨會的時候，學管師提出一個學生在我們這里已經學習了兩年，他想考央財，跟著課上的內容學習，他完全學有余力并且成績很好”。針對這樣的學生，趙家好提出可以因材施教，在課后為這位學生提供強化的課后內容以助他一臂之力。“這些其實不屬于我們的課程體系，但我們的團隊時刻想的是提高對學生的服務質量，讓他們在文都確實能有收獲”。

通過這樣日復一日的校園管理與教學質量把控，2020年以來，文都龍城校區的初試達線率超過80%。

未來，趙家好將帶著團隊成員們繼續先前奔跑。龍城校區將在教師培養、課程體系完整方面繼續“精打細磨”，在校區的硬件改造上有所突破，一步步將文都教育山西龍城校區打造成有溫度、有收獲，讓生命綻放美好的地方。